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Identifier ma pièce

Avant de commencer

Une ferrure compte des dizaines de pièces qui se ressemblent : quelques millimètres ou un sens de montage suffisent à tout changer. Cet assistant réunit les informations dont notre SAV a besoin pour identifier votre pièce Roto au bon numéro, et vous éviter une commande qui ne s'ajusterait pas. En quelques minutes, munissez-vous de la pièce, puis :

  • Vérifiez qu'elle porte bien le logo Roto : c'est la garantie que la pièce de rechange sera d'origine et parfaitement compatible.
  • Relevez les codes et inscriptions gravés sur la pièce ou à son dos : ce sont eux qui pointent vers la référence exacte du catalogue.
  • Préparez des photos nettes de la pièce et du châssis : elles nous permettent de lever le moindre doute entre deux modèles voisins.

Besoin d'aide ou d'un conseil technique ? Envoyez-nous votre demande par notre formulaire de contact, un technicien Roto France vous répondra rapidement.

Vos coordonnées

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Généralités

Quel est le logo présent sur les pièces recherchées ? *
Quelle est la couleur des pièces recherchées ?
Codes (chiffres / lettres) marqués sur ou sous les piècesReportez tous les codes visibles, ils nous aident à identifier la pièce.
De quel type de menuiserie s'agit-il ? *

Détails de votre menuiserie

Sélectionnez d'abord un type de menuiserie à l'étape précédente.

Photos de la pièce

C'est souvent la photo qui fait la différence entre deux références quasi identiques. Plus vos clichés sont clairs et variés, plus notre SAV identifie vite la bonne pièce. Au moins une photo est nécessaire pour envoyer votre demande, et si possible plusieurs : la pièce entière, un plan rapproché des inscriptions, le boîtier ou les points de verrouillage, et la gâche en face sur le dormant. Vous pouvez joindre jusqu'à 6 fichiers au format JPG, PNG ou PDF, 5 Mo maximum chacun.

Vos photos *
Complément d'information utile à votre recherche